Соглашение о сотрудничестве с онлайн-платформой оформляется в рамках договора, который устанавливает обязательства и права сторон. Присутствие официального документа предотвращает необоснованные требования и споры.
1 Стороны договора.
Участниками данного договора являются следующие стороны: с одной стороны – веб-ресурс, далее именуемый как "Сервис", а с другой стороны – физическое или юридическое лицо, сотрудничающее с платформой, далее называемое "Пользователь".
2 Определения, используемые в данном соглашении.
Термин "Сервис" в данном документе означает автоматизированный интернет-продукт, который будет предоставляться на основе данного соглашения. "Пользователь" – это вторая сторона соглашения, то есть лицо, принявшее условия Сервиса. В рамках договора с Пользователем система электронных расчетов включает в себя объем прав и требований, а также других прав. Эти единицы измерения обозначаются как "Электронные единицы". "Заявка" – это информация, передаваемая Пользователем в электронной форме, при этом Пользователь намеревается воспользоваться услугами Сервиса. Заявка содержит условия использования ресурса, на которые Пользователь соглашается.
3 Предмет соглашения.
Путем использования функционала Сервиса, Пользователь подает заявку, в которой поручает Сервису осуществить сделки на определенную сумму "Электронных единиц". Сервис принимает "Электронные единицы" и от его имени продает их другим лицам, которые желают приобрести эти единицы. Сумма денежного эквивалента, которую Пользователь планирует получить за продукт, указывается в заявке. Средства, полученные от продажи "Электронных единиц", перечисляются на реквизиты, предоставленные Пользователем в заявке. Сервис может продать продукт по цене, превышающей сумму, указанную Пользователем. В этом случае положительная разница является дополнительной оплатой, комиссионные за услуги удерживаются и перечисляются на счет Сервиса.
4 Порядок действия договора.
Данное соглашение является публичной офертой и заключается на основе заявки, в которой Пользователь соглашается с предложенными условиями. Подача заявки подтверждает намерение Пользователя воспользоваться услугами Сервиса, ознакомление и согласие с условиями сотрудничества. После подачи заявки, ее отправки действия Пользователя считаются совершенными, что подтверждает согласие с оплатой услуги. Система Сервиса автоматически регистрирует дату и время акцепта, а также процесс формирования заявки. Пользователю, подавшему заявку, предоставляется 20 минут для принятия предложения. Соглашение вступает в силу с момента получения "Электронных единиц" от Пользователя на реквизиты Сервиса, сумма которых указывается в заявке. Документ регламентирует правила и процедуры для учета операций с "Электронными единицами". Действие соглашения завершается после выполнения его предмета. Любая из сторон вправе расторгнуть данное соглашение в соответствии с условиями, представленными ниже.
5 Дополнительные условия
5.1. Односторонним условием для расторжения договора Сервиса является отсутствие поступления "электронных единиц" от Пользователя в указанный срок, согласно установленным условиям. Для совершения перевода отводится 20 минут. В случае, если в течение этого времени не поступили "электронные единицы" или уведомление о задержке и причинах, договор считается не активированным. После этого времени, при поступлении "электронных единиц" к Сервису, они могут быть возвращены на реквизиты отправителя, либо заявка может быть пересчитана с учетом актуального курса. Оплата комиссионного сбора за совершенный перевод осуществляется из средств Пользователя.
5.2. Поступление "электронных единиц" на реквизиты Сервиса должно быть в соответствии с суммой, указанной в заявке. Если фактический объем "электронных единиц", переведенных на практике, отличается от заявленного, Сервис рассматривает это как указание Пользователя на проведение пересчета. Учет будет вестись в соответствии с фактической суммой. Допустимы отклонения до 10% между заявленными и фактическими показателями. При превышении этих отклонений, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, отказаться от выполнения заявки, вернуть "электронные единицы" на реквизиты Пользователя или потребовать подтверждающие перевод документы. Оплата комиссионных расходов за совершенный перевод осуществляется из поступивших от Пользователя средств.
5.3. Пользователь вправе односторонне расторгнуть договор, если денежный эквивалент, отправленный в виде "электронных единиц" на его реквизиты, не поступит в Сервис в течение 3 рабочих дней. Если средства не были отправлены, Пользователь может аннулировать заявку и потребовать возврата перечисленных "электронных единиц". В случае невыполнения перевода на указанные реквизиты в установленный срок, Сервис обязан аннулировать заявку и вернуть полученные "электронные единицы" на реквизиты Пользователя в течение 24 часов. Сервис не несет ответственности за задержки, не зависящие от него.
5.4. Сервис не несет ответственности за перечисление денежных средств на реквизиты, которые не принадлежат Пользователю и являются результатом ошибки в оформлении заявки. При возникновении ущерба или негативных последствий из-за неверной информации, предоставленной в заявке, ответственность лежит на Пользователе, допустившем такую ошибку.
5.5. Пользователь указывает в заявке систему расчетов, через которую будет осуществляться перевод средств. Если деньги не поступили на реквизиты Пользователя из-за его вины или задержки в перечислениях, Сервис не обязан компенсировать ущерб. Пользователь должен предъявить претензии к системе расчетов и требовать возмещения ущерба. При необходимости, Сервис может оказать Пользователю юридическую поддержку.
5.6. В случае выявления помех в работе программного кода, мошенничества с коммуникационными потоками, связанных с конкретной заявкой Пользователя, попытки фиксирования курса с отложенным исполнением, выполнение этой заявки временно приостанавливается. Сервис проводит перерасчет параметров на основе предоставленных Пользователем средств в соответствии с текущими условиями.
5.7В случае несогласия Пользователя с проведением перерасчета, Сервис имеет право односторонне расторгнуть договор и вернуть "электронные единицы" на реквизиты отправителя. Оплата комиссионного сбора за совершенный перевод осуществляется из средств Пользователя.
5.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь добровольно соглашается с тем, что объем ответственности, возлагаемой на Сервис, ограничивается суммой средств, направленных Пользователем на осуществление предмета договора. Сервис не предоставляет дополнительных гарантий Пользователю и не несет дополнительной ответственности перед ним. Точно так же, Пользователь от своего имени не обременяет Сервис никакой дополнительной ответственностью.
5.9. Путем принятия данного Соглашения, Пользователь берет на себя обязательство соблюдать нормы, правила и законы, установленные соответствующим законодательством. Пользователь лежит в обязанности нести ответственность перед Сервисом за любое неблагоприятное воздействие на работоспособность программного кода, а также за подделку коммуникационных потоков.
KYC & AML – "Знай своего клиента" (KYC) и "Противодействие отмыванию средств" (AML). 6.1. В соответствии с международным правовым регулированием, Сервис строго придерживается ряда норм и процедур, направленных на предотвращение злоупотребления его услугами с целью совершения операций по отмыванию денег. Это включает в себя действия, направленные на введение незаконно происхождавших денежных средств или иных ценных бумаг в легальный финансовый оборот, а также проведение иных операций, нарушающих законодательство.
6.2. Для предотвращения незаконных операций, Сервис устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, представляемым Пользователями:
6.2.1. Отправитель и получатель платежа по Заявке должны быть одним и тем же лицом. Использование услуг Сервиса для перевода средств в пользу третьих лиц категорически запрещено.
6.2.2. Все контактные данные, предоставляемые Пользователем в Заявке, а также другие личные сведения, передаваемые Сервису, должны быть актуальными и достоверными.
6.2.3. Использование анонимных прокси-серверов или иных анонимных сетевых подключений к Интернету запрещено для создания Заявок Пользователем.
6.3. С целью предотвращения незаконных операций, Сервис:
Применяет внутреннюю систему автоматизированного анализа операций и поведения Пользователей (систему предотвращения мошенничества), блокирующую все подозрительные операции Пользователя.
Устанавливает ограничения на операции Пользователя в зависимости от степени его идентификации и страны происхождения.
Соблюдает принципы "Знай своего клиента" (KYC).
Осуществляет проверку предоставленных Пользователем данных разными доступными способами.
6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до тех пор, пока Пользователь не предоставит копии документов, подтверждающих его личность, а также источник происхождения электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки операции, в следующих случаях:
При обнаружении высокорисковой операции у Пользователя.
При нарушении какого-либо из требований, изложенных в разделе 6.2 настоящего Соглашения.
Когда система предотвращения мошенничества блокирует Заявку Пользователя.
Если администрация Сервиса обоснованно подозревает, что Пользователь намеревается злоупотребить услугами Сервиса для отмывания денег или осуществления других незаконных операций.
Когда партнеры Сервиса (биржи, платежные системы и др.) замораживают средства.
С другой стороны, Пользователь обязуется предоставить запрошенные документы в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса или запросить аннулирование Заявки.
6.4.1. В случае отказа Пользователя от предоставления запрошенных документов, Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании и применить меры, указанные в разделе 10.3 данного Соглашения.
6.5. Сервис оставляет за собой возможность отказать Пользователю в дальнейшем оказании услуг и принять меры, предусмотренные пунктом 10.2 настоящего соглашения. По завершении этой процедуры, Сервис имеет право передать всю имеющуюся информацию о Пользователе и его операциях в правоохранительные органы в следующих случаях:
В случае выявления операций, направленных на отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество в любой форме, а также нарушение других законов и нормативных актов, а также операций, нацеленных на совершение других незаконных и противоправных действий.
При появлении обоснованных подозрений со стороны Сервиса в том, что предоставленные Пользователем документы для подтверждения личности являются фальшивыми или недействительными.
При поступлении информации от уполномоченных органов о неправомерном владении Пользователем электронными средствами или финансовыми активами, либо другой информации, которая делает невозможным предоставление услуг Пользователю Сервисом.
В случае выявления действий или попыток действий Пользователя, нацеленных на негативное воздействие на программное и аппаратное обеспечение Сервиса.
При выявлении действий или попыток действий Пользователя, направленных на несанкционированный доступ и хищение баз данных, а также другой материальной и интеллектуальной собственности Сервиса.
При выявлении действий или попыток действий Пользователя, способных причинить какой-либо физический, материальный или имущественный ущерб Сервису.
6.6. Сервис оставляет за собой право проверять все доступные методы для анализа личной и другой информации, предоставленной Пользователем.
6.7. Сервис может не осуществлять возврат средств в случае невыполнения Пользователем требований, изложенных в пункте 6.4 настоящего соглашения.
Форс-мажорные обстоятельства. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют Сервису выполнить свои обязательства по настоящему соглашению, срок исполнения этих обязательств переносится на период устранения таких препятствий. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь, неплановыми техническими работами сторонних платежных систем. В случае резких изменений курсов на торговых площадках, мешающих нормальной работе парсера, Сервис имеет право отказаться от предоставления услуг, вернуть средства клиентам, временно задержать обработку или временно приостановить функционирование сайта.
Гарантийный срок. Гарантийный срок на услуги, оказываемые на основании настоящего соглашения, составляет до 3 рабочих дней. Этот срок начинается с момента исполнения Сервисом своих обязательств по предмету соглашения.
Подача и рассмотрение претензий, разрешение спорных вопросов. Если у Пользователя возникли претензии по настоящему соглашению, он обязан направить сообщение с сутью претензии на реквизиты Сервиса, предоставленные в разделе "Контакты". В этом разделе указан также адрес, по которому принимаются электронные претензии. Сообщение должно быть отправлено с электронной почты, указанной Пользователем при подаче заявки.
7 Форс-мажорные обстоятельства
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют Сервису выполнить свои обязательства, предусмотренные договором, срок их исполнения переносится на период устранения таких препятствий. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются, внеплановые технические работы сторонних платежных сервисов. В случае резкого изменения курсов на торговых площадках, могущего повлечь за собой нарушение стабильной работы парсера, Сервис вправе отказаться от предоставления услуг, осуществить возврат средств клиентам, задержать обработку на неопределенное время, вплоть до временной приостановки функционирования веб-сайта.
Гарантийный срок
Срок гарантии на услуги, предоставляемые в рамках данного договора, составляет до 3 рабочих дней. Расчет этого срока начинается с момента, когда Сервис выполнил предмет договора.
Подача и рассмотрение претензий, разрешение спорных вопросов
В случае возникновения претензий по данному договору Пользователь обязан направить сообщение, содержащее суть претензии, на реквизиты Сервиса, предоставленные в разделе "Контакты". На веб-ресурсе Сервиса указан адрес, по которому принимаются претензии в электронной форме. Такое сообщение необходимо отправить с использованием электронной почты, указанной Пользователем при подаче заявки.
Юридический статус договора
При заключении договора стороны признают электронный документ имеющим юридическую силу, сравнимую с договорами, составленными в письменной форме.
Правила проведения операций обмена в Сервисе
11.1. Принимая условия Сервиса, Пользователь соглашается с запретом на осуществление незаконных и мошеннических операций. В случае выявления фактов использования услуг Сервиса для обмена незаконных финансовых средств, проводится судебное преследование, и нарушителю вменяется наказание согласно законодательству.
11.2. Администрация Сервиса имеет право сообщать о выявленных незаконных действиях в правоохранительные органы и платежные системы. При подтверждении фактов мошенничества по требованию пострадавших лиц Сервис предоставляет соответствующую информацию.
11.3. При наличии подозрений в отмывании средств, полученных незаконным путем, Пользователь обязан предоставить Сервису документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с пунктом 6.4 правил обмена.
11.4. Заключая договор, Пользователь обязуется не создавать помехи, не вмешиваться в аппаратную и программную части Сервиса, не искажать передаваемые Сервису параметры.
11.5. Отсутствие подтверждения со стороны платежной системы, денежных средств или связи с системой, а также ошибках в указании реквизитов не позволяют Сервису автоматически завершить платеж. В этом случае операция проводится в течение суток или с возвратом средств с удержанием комиссионных системы платежей.
11.6. При изменении курса валютной пары на 2% и более до поступления средств по заявке, обменный сервис может пересчитать курс по текущему рыночному значению или произвести возврат средств клиенту.
11.7. Создание заявок с целью извлечения прибыли из-за разницы курсов, то есть арбитраж, запрещено.
11.8. Администрация Сервиса имеет право отказать в предоставлении услуг клиентам без объяснения причин.
11.9 При осуществлении операций обмена наличных средств сумма к получению рассчитывается с учетом курсов валютных бирж: Binance, XE.com, Forex. Сумма к выплате, указанная в заявке, фиксируется, и при изменении курса на сайте в пределах 0,3% до момента завершения транзакции она остается неизменной. Если изменение курса на сайте превышает 0,3%, сумма к выплате может быть пересчитана в соответствии с актуальным курсом на сайте, или может быть осуществлен возврат средств. Оплата комиссионного сбора за выполненный перевод будет произведена из средств Пользователя. Курс, установленный в заявке, формируется на основе следующей формулы: Курс криптовалюты к USDT по бирже Binance * курс рубля по Forex — % комиссии. График работы отдела обмена наличных средств следующий: Круглосуточно. Пожалуйста, уточните часы работы офиса у менеджера в чате.
