FAQ

Наш сервис и служба поддержки работает ежедневно в круглосуточном режиме.

Регистрация для обмена не обязательна.
Личный кабинет, создан для удобства хранения Ваши личных реквизитов.

Все минимальные суммы обмена, Вы можете увидеть на нашем сайте, выбрав направление обмена над полем "ОТДАЕТЕ"
Максимальные суммы обмена ограничены, НО мы можем провести обмен на любую сумму в рамках нашего резерва, при необходимости мы можем его пополнить.

Вы можете создать несколько заявок или обратиться в чат к оператору, с просьбой увеличить лимит до требуемой суммы.

Вы можете нажать на знак "?", рядом с текущим резервом валюты, заполнить форму, мы сообщим Вам на указанный Вами электронный адрес о наличии резерва.
Так же, можете обратиться в Jivo чат к оператору, с уточнением Вашего направления обмена и необходимой суммы. Как правило, всегда есть возможность, специально для Вас подготовить требуемый резерв.
Если Вам не хватает резерва для создания заявки, обратитесь в Jivo чат к оператору с запросом.

В Вашем личном кабинете, Вы можете найти реферальную ссылку. Реферальные начисления производятся только при прямом переходе к обмену по Вашей ссылке.
При переходе по реферальной ссылке, обмен должен быть совершен в течении 24 часов.
Мультиаккаунты запрещены!

Любые специальные условия согласовываются в частном порядке. Как правило предоставляются при крупных суммах обмена, на постоянной основе.
Для согласования скидки, Вы можете обратиться в Jivo чат, с уточнением направления обмена и суммы.

Выплата производится только на реквизиты Вашей заявки (любые изменения этих данных, возможны только через подтверждение с мэйла Вашей заявки)
1. Выплаты всех криптовалют производятся на кошелек указанный в Вашей заявке.
2. Выплата платежных систем (ADV, PM) поступает на кошелек указанный в Вашей заявке.
3. Выплата всех электронных кодов отправляется Вам на e-mail указанный в Вашей заявке.
4. Выплата на карты банков производятся на реквизиты указанные в Вашей заявке.

Как совершить обмен:

1. Создайте заявку по нужному Вам направлению
2. Обратитесь в Jivo чат для получения реквизитов оплаты (кошелька)
3. Отправьте сумму по Вашей заявке (обязательно учитывайте комиссию Вашего кошелька или биржи за перевод средств)
Сумма должна поступить на наш кошелек, точно по Вашей заявке.
4. Как только транзакция получит необходимое кол-во подтверждений сети, оператор произведет выплату или отправку задания на пополнение реквизитов Вашей заявки.

Любую транзакцию криптовалюты, можно проверить по "хэшу" транзакции или по номеру кошелька отправителя или получателя.

Вот основные ресурсы, где можно проверить транзакции криптовалют:
Bitcoin BTC — https://blockchain.info/ru
Ethereum ETH — https://etherscan.io/
LiteCoin LTC — https://live.blockcypher.com/ltc/
DASH — https://explorer.dash.org/chain/Dash
Zcash ZEC — https://explorer.zcha.in/
Monero XMR — https://xmrchain.net/
Ripple XRP — https://xrpcharts.ripple.com/

Города получения наличных средств: Москва, Санкт-Петербург, любой крупный город РФ, где есть аэропорт.
Получение средств можно согласовать на удобную Вам дату, сообщите информацию оператору в Jivo чате.

✦Какие есть способы передачи наличных средств в Москве,Санкт-Петербурге?"
Способы получения средств:
1. Вы приезжаете в удобный для нас район в предварительно согласованное место
2. Мы доставляем средства в удобный для Вас район и в согласованное время с Вами (точное место встречи сообщается Вам по телефону).
3. О возможности передачи средств в офисе — Вы можете уточнить в чате оператора.

✦ Как мне передать наличные в другом регионе РФ?"
При передаче средств в регионах РФ: есть дополнительная комиссии обмена, перелет оплачивается Вами (дополнительно или из суммы к получению)
Передача средств в регионах РФ возможна только в здании аэровокзала.

При передаче наличных в других регионах РФ требуется депозит.
Внести депозит и оплатить перелет Вы можете любым для Вас удобным способом (Альфа-кэшин, Киви, Криптовалюта, платежные системы)
При отмене сделки со стороны клиента депозит не возвращается.
Депозит учитывается при расчете суммы к получению по Вашей заявке.

✦ Как мне получить наличные в другом регионе РФ?"
При получении средств в регионах РФ: есть дополнительная комиссия обмена, перелет оплачивается Вами (дополнительно или из суммы к получению)
Получение средств в регионах РФ возможна только в здании аэровокзала.

✦ Как узнать статус выполнения моей заявки?"
Вы можете проверить статус Вашей заявки в личном кабинете или обратиться к оператору в Jivo чат, с номером Вашей заявки.
Информация о статусе Вашей заявки, приходит на Ваш, указанный в заявке мэйл.

✦ Как изменить реквизиты или данные моей заявки?"
В целях безопасности Ваших средств, любые изменения данных заявки, после ее создания, возможны только через подтверждение с адреса e-mail, указанного в заявке.
Для изменения реквизитов заявки, обратитесь к оператору в Jivo чат и следуйте инструкциям.
Если Вы еще не перешли к обмену, Вы можете создать новую заявку и сообщить ее номер оператору Jivo чата.